Certification ISO 9001

CERTIFICATION ISO 9001 EN COURS

Le cabinet Christian FINALTERI Avocats est soucieux de la gestion de la Qualité.

Il a amorcé une démarche en ce sens en vue d’obtenir la certification ISO 9001.
Ainsi, nous souhaitons offrir à notre clientèle un service de qualité afin de pouvoir maintenir notre réputation de compétence et de sérieux auprès de l’ensemble des acteurs de la vie judiciaire (clients, adversaires, avocats, notaires, huissiers, juges, experts, etc.).

Chaque membre du cabinet (les associés, les collaborateurs, les secrétaires) adhère à cet objectif et perçoit le respect des procédures de gestion comme une garantie du maintien et de la reproduction de la qualité.

Nous n’avons évidemment pas la prétention d’être parfaits mais nous nous engageons néanmoins à faire le nécessaire pour limiter et/ou corriger au maximum les risques d’erreur.

Nous nous efforçons également de prévenir les problèmes ou les malentendus avec nos clients. Une manifestation de mécontentement n’est en effet pas perçue par le cabinet comme un échec ou un acte désagréable émanant d’une personne qui ne serait jamais satisfaite, quoique l’on fasse, mais bien comme une véritable opportunité d’amélioration, une chance qui nous est offerte de renforcer la confiance du client.

En garantissant la satisfaction de nos clients, le système de management de la Qualité que nous sommes en train de mettre en place permet au cabinet de

  • fidéliser les clients grâce à un service personnalisé offert par un personnel qualifié et compétent pour réaliser les missions qui lui sont confiées,
  • s’adapter à l’évolution du marché, des technologies et des techniques de travail,
  • réduire les risques d’erreurs et les pertes de temps,
  • assurer sa pérennité,
  • développer son image de marque.